創造新的服務是主導市場利基的力量。 也是運用新的知識和技術跨入新的市場、提供新的好處來鎖定客群。

新服務需產生足夠的差異和增加價值的好處,用來和競爭對手做區隔,為公司創造成長或滿意的利潤。

新服務除了鞏固舊有用戶並延伸現有的營運方式外,也會把公司推向新的領域。

創造突破性的服務經驗需了解用戶真正想要,而且只有本公司是唯一能夠提供這個獨一無二的特定保證。

新的服務可以與眾不同但不是標新立異,而是要可以執行,也是要可以讓車主能立即感受到的不同體驗。

樹立「只此一家,别無分號」的唯一特別的形象。

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