用戶使用產品或服務的過程中,潛在的風險愈高,服務保證的需求及效果就愈大

服務保證可以成為強而有力的區分賣点,因為他們傳遞給用戶的正是某些品質的標準。(119 Club設定的標準)

如果沒有其他的有形線索,可以看出公司的服務品質,服務保證就可以將購買風險以及用戶的不確定感降到最低。這有助於第一線銷售。

119 Club是首家肯為汽機車強制險的用戶提供365天的服務保證機制,是值得讚揚的。(專業保證、專案管理、專人服務)

上一個 回列表 下一個